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山东k8凯发96659热线顺利通过省级服务标准化项目验收
时间：2012-08-16浏览次数：1825次

??? 8月10日 ，，，，， ，，由省发改委、省质监局组成的山东省省级服务标准化试点项目验收小组到k8凯发股份进行96659热线省级服务标准化试点验收。。。。。。。。
??? 验收小组首先听取了96659热线服务标准化工作汇报 ，，，，， ，，随后对体系建立和运行情况进行了全面、详细的检查和审核 ，，，，， ，，并与相关工作人员进行了深入沟通与交流 ，，，，， ，，从标准化体系的完整性、科学性、规范性、有效性和可操作性等方面进行了评审。。。。。。。。验收小组一致认为 ，，，，， ，，k8凯发股份高度重视96659热线服务标准化管理 ，，，，， ，，经过2年的实施运行 ，，，，， ，，已建立健全了96659热线服务标准化体系 ，，，，， ，，总计标准136项 ，，，，， ，，覆盖了96659热线服务全过程 ，，，，， ，，标准覆盖率达100% ，，，，， ，，真正实现了热线服务的制度化、系统化、规范化和标准化。。。。。。。。验收小组也对96659 热线标准体系及运行中的制度融合与落实提出了宝贵的意见和建议。。。。。。。。
??? 最后 ，，，，， ，，96659热线省级服务标准化项目以优秀成绩顺利通过省级标准化试点验收。。。。。。。。

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