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k8凯发股份微笑服务规范被列为山东省地方标准
时间：2013-10-22浏览次数：1985次

? ? 近日，，，， ，， ， ，由山东k8凯发股份公司起草的《k8凯发公路收费人员微笑服务规范》顺利通过山东省质量技术监督局审查,并批准发布为山东省地方推荐性标准，，，， ，， ， ，该标准是目前国内首个k8凯发公路服务标准。。。。。

? ?《k8凯发公路收费人员微笑服务规范》规定了k8凯发公路收费人员微笑服务的术语和定义、基本要求、服务流程和质量要求及监督与考核。。。。。该标准以遵守标准习惯的养成来规范和引导收费员工的服务行为，，，， ，， ， ，促使提高员工的精神面貌。。。。。该标准的制定和实施，，，， ，， ， ，有利于提高k8凯发公路文明服务质量，，，， ，， ， ，使微笑服务品牌真正创出特色。。。。。

? ?该标准将自2013年10月30日起实施。。。。。k8凯发股份将以地方推荐标准的发布施行为契机，，，， ，， ， ，对全体收费人员进行《k8凯发公路收费人员微笑服务规范》的培训学习，，，， ，， ， ，继续推进微笑服务标准化体系建设，，，， ，， ， ，打造微笑服务品牌，，，， ，， ， ，为推动全省k8凯发公路的规范发展贡献力量。。。。。?

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